Условия использования

Исполнитель: Индивидуальный предприниматель Орлова Евгения Юрьевна, УНП 291927034, 225707, Республика Беларусь, Брестская обл., г. Пинск, ул. Совхозная, д. 21А, зарегистрирован(а) Решение Пинского городского исполнительного комитета №3-472 от 13.04.2026 г. ЕГР №291927034.

Пользователь: физическое лицо, самозанятый, ИП или организация, которые открыли мини-приложение Clientsy в Telegram и приняли настоящие Условия.

Предмет: исполнитель предоставляет доступ к программному сервису Clientsy — инструменту для ведения клиентской базы, расписания, записей и аналитики в сервисном бизнесе. Сервис работает как Telegram Mini App.

Один Telegram-аккаунт может использовать сервис в нескольких ролях. Переключение между ролями доступно в настройках приложения.

• Владелец бизнеса — создаёт профиль организации, управляет расписанием, сотрудниками, услугами, клиентской базой и подпиской.
• Сотрудник — принимает приглашение от владельца, видит своё расписание и записи, может вести аналитику по своим визитам.
• Клиент — находит бизнес через Telegram, записывается на услугу или к конкретному мастеру, управляет своими визитами.

Условия принимаются явно — установкой флажка «Я соглашаюсь с Условиями использования и Политикой конфиденциальности» в следующих ситуациях:

• при создании профиля бизнеса в ходе онбординга;
• при первой записи клиента (ввод имени и телефона);
• при регистрации или привязке телефона в профиле клиента;
• при создании профиля сотрудника после принятия приглашения.

Продолжение использования после публикации новой редакции Условий означает согласие с изменениями. О существенных изменениях мы уведомляем в приложении.

Для использования сервиса необходимо быть не моложе 18 лет или действовать с согласия законного представителя.

Сервис доступен на трёх тарифах:

• Free — пробный период30 календарных дней с полным функционалом, плата не взимается.
• Solo — для бизнеса с одним мастером; добавление дополнительных сотрудников недоступно.
• Team — для команды без ограничений по числу сотрудников.

Тариф выбирается в мини-приложении, оплата происходит на сайте clientsy.by через платёжную систему WebPay. Clientsy не хранит данные банковских карт — они обрабатываются непосредственно WebPay.

Автоматических списаний нет. Каждый платёж вы инициируете вручную. Оплата происходит на один расчётный период (один календарный месяц), после чего требуется повторная оплата.

При просроченной или отменённой подписке: создание новых записей, клиентов и услуг недоступно; существующие клиенты также не могут записаться к такому бизнесу. Доступ к ранее внесённым данным сохраняется.

Правила возврата средств описаны на странице «Оплата и возврат». Сумма тарифа в белорусских рублях (BYN) отображается на сайте в момент оплаты.

При использовании сервиса запрещается:

• нарушать законодательство Республики Беларусь;
• вносить заведомо ложные данные о клиентах или бизнесе;
• использовать оскорбления и нецензурную лексику в заметках, названиях, комментариях;
• обходить технические ограничения тарифных планов или пытаться получить доступ к функционалу, недоступному в вашем тарифе;
• передавать доступ к аккаунту третьим лицам — сервис привязан к вашему Telegram-аккаунту;
• использовать автоматизированные средства для массовой обработки данных без согласования.

Вы сохраняете права на контент, который вносите в сервис: названия услуг, данные клиентов, заметки, фотографии, логотипы. Загружая контент, вы предоставляете нам ограниченную лицензию на его хранение и отображение в рамках работы сервиса.

Мы не проверяем контент до его публикации. Ответственность за законность и точность вносимых данных несёте вы. Если контент нарушает права третьих лиц или законодательство, мы вправе его удалить.

Владелец бизнеса, который вносит данные своих клиентов в CRM (имя, телефон, заметки, историю визитов), самостоятельно несёт ответственность за:

• наличие правового основания для обработки этих данных;
• получение необходимого согласия клиента на хранение информации;
• соблюдение требований законодательства о персональных данных Республики Беларусь.

Clientsy предоставляет техническую платформу для хранения и отображения этих данных, но не является стороной отношений между бизнесом и его клиентами.

Clientsy — это инструмент для управления бизнесом. Мы не участвуем в оказании услуг, которые предлагает бизнес своим клиентам, не устанавливаем цены и не несём ответственности за качество этих услуг, отмены, споры или претензии между бизнесом и клиентами.

Все договорённости об услугах — это отношения напрямую между бизнесом и клиентом.

Сервис предоставляется «как есть». Мы не гарантируем непрерывную доступность 24/7 и не несём ответственности за перебои, связанные с работой Telegram, интернет-провайдеров или обстоятельствами вне нашего контроля.

Наша ответственность в любом случае ограничена суммой, уплаченной вами за подписку за последний оплаченный период.

Мы вправе временно ограничить или полностью прекратить доступ к сервису, если:

• нарушены настоящие Условия;
• есть основания полагать, что аккаунт используется для незаконных действий;
• этого требует законодательство или решение суда.

Вы можете самостоятельно удалить профиль бизнеса, профиль сотрудника или профиль клиента через «Опасную зону» в настройках, а также удалить весь аккаунт. После полного удаления восстановление данных невозможно.

Мы можем обновлять эти Условия. О существенных изменениях уведомляем в приложении. Дата редакции указана в начале документа. Продолжение использования сервиса после публикации новой версии означает согласие с изменениями.

Настоящие Условия регулируются законодательством Республики Беларусь. Споры разрешаются путём переговоров, а при невозможности — в суде по месту нахождения исполнителя (г. Пинск, Брестская область).

По вопросам, связанным с настоящими Условиями, пишите на ihar.arlou.engineer@gmail.com.

Индивидуальный предприниматель Орлова Евгения Юрьевна. 225707, Республика Беларусь, Брестская обл., г. Пинск, ул. Совхозная, д. 21А.